Hierbij geef ik je een aantal voorbeelden van vragen die je kunt stellen om een doelgroeponderzoek te doen. De vragen zijn natuurlijk afhankelijk van jouw product/dienst en de branche. Het is per bedrijf verschillend welke vragen belangrijk zijn. Voor het ene bedrijf is het wel belangrijk om te weten of de doelgroep actief is op social media en voor de ander wat minder. En voor de een is het wel interessant om de gezinssituatie te weten en voor de ander totaal niet. Bedenk dus eerst goed wat jij van de doelgroep wilt weten, wat voor jouw bedrijf belangrijk is om te weten en stel aan de hand daarvan de vragen op.
Onderstaande vragen heb ik zo algemeen mogelijk geprobeerd te formuleren, maar zijn gebaseerd op ons doelgroeponderzoek in de reisbranche. Deze vragen zijn dus in sommige gevallen specifiek voor deze branche, maar kun jij ook gebruiken door er een twist aan te geven voor je eigen product of dienst.
– Wat is de reden dat u bij ons [product X] hebt gekocht?
– Hoe maakt u een beslissing tot aankoop?
– Hoe gaat u op zoek naar een product of bedrijf?
– Op welk apparaat gaat u op zoek?
– Hoe kwam u erachter dat u dit product wilde hebben?
Wensen/Frustraties:
– Wat ervaart u als een struikelblok bij het zoekproces?
– Waardoor haakt u af bij een bedrijf?
– Wat verwacht u van een bedrijf?
– Wat maakt voor u de doorslag om voor een bepaald bedrijf te kiezen?
– Welke service van ons bedrijf vond u goed?
– Wat kunnen wij verbeteren?
Kenmerken:
– Hoe vaak gaat u per jaar op vakantie?
– En wanneer gaat u meestal op vakantie?
– Wanneer begint u met oriënteren voor een vakantie?
– Gaat u zelf op zoek via internet of legt u direct een aanvraag naar bij een reisorganisatie?
– Wat voor soort vakanties boekt u? (stedentrip, zonvakantie, verre vakantie)
– Met welk reisgezelschap gaat u meestal op vakantie?
Social media:
– Bent u actief op social media?
– Volgt u daar ook bedrijven op?
– Kijkt u op social media om te zoeken naar een product of dienst?
– Helpt social media bij het maken van een beslissing?
– Leest u de krant?
– Kijkt u het nieuws?
Algemeen:
– Wat is uw gezinssituatie?
– Waar woont u?
– Wat zijn uw interesses/hobby’s?